Quy trình bảo hành sản phẩm – MVM.VN
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIETMART
MST: 0111108256
Địa chỉ: 13 Lĩnh Nam, P. Vĩnh Tuy, Hà Nội
Hotline: 0988 596 438
MVM.VN luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng bảo hành sản phẩm theo tiêu chuẩn của hãng và chính sách riêng của công ty.
Các bước bảo hành:
Tiếp nhận yêu cầu – Khách cung cấp thông tin cá nhân, sản phẩm (tên, mã, serial), mô tả lỗi và ngày mua.
Kiểm tra điều kiện – Xác nhận còn thời hạn bảo hành, đủ hóa đơn/phiếu bảo hành, không có dấu hiệu hư hại do người dùng.
Đánh giá sản phẩm – Bộ phận kỹ thuật xác định nguyên nhân lỗi.
Phương án xử lý – Sửa chữa, thay linh kiện hoặc đổi mới; nếu ngoài bảo hành sẽ thông báo chi phí.
Thực hiện bảo hành – Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế.
Bàn giao sản phẩm – Thông báo cho khách, hướng dẫn sử dụng.
Lưu hồ sơ – Ghi nhận thông tin bảo hành.
Điều kiện & phạm vi:
Bảo hành lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất.
Không bảo hành hỏng hóc do rơi vỡ, cháy nổ, tác động ngoài ý muốn.
Chi phí:
Miễn phí trong thời hạn bảo hành.
Ngoài bảo hành, báo giá rõ ràng trước khi sửa.